Política de privacitat

Qui som

Produïm i venem calçots sota la IGP de Valls. Del camp a casa teva.

Domicili fiscal:

Anton Serra Barceló 47761850G

c / reforma 4, 43719 Bellvei (Tarragona)

tel: 696 80 83 93

La nostra adreça web és: https://www.calsotsaway.com. Per gestionar aspectes relacionats amb la privacitat de les seves dades es pot utilitzar el correu electrònic anton@calsotsaway.com o bé utilitzant el formulari de contacte disponible a https://www.calsotsaway.com/contacte/.

CONDICIONS I POLÍTIQUES DE LLIURAMENT

Es dóna per entès que al moment de comprar qualsevol dels nostres productes el client accepta els termes, condicions i polítiques de lliurament especificats a continuació:

I.- DE LA CONFIDENCIALITAT

CalçotsAway garanteix la seguretat de la informació dels nostres clients, la qual viatja de manera encriptada al nostre lloc segur i és manejada de tal manera que no pot ser desxifrada per agents externs a nosaltres.

II .- DE LA DISPONIBILITAT I PREUS

A causa de la naturalesa del producte, és possible que aquest no pugui estar disponible, això per causes diverses com mal, fora de temporada, fenòmens meteorològics etc.

Així mateix, els preus estan subjectes a canvi sense previ avís i inclouen IVA.

III.- DE LES ESPECIFICACIONS DELS PRODUCTES.

Els productes presentats en les imatges poden variar lleugerament pel que fa a la forma. No obstant això, CalçotsAway es compromet en el possible a igualar o millorar l’arranjament venut, sempre en benefici del client.

IV.- DELS HORARIS DE LLIURAMENT

Els horaris de servei són de dilluns a divendres de en horari de repartiment establert per una tercera empresa (NACEX). Així mateix CalçotsAway recomana encaridament que per assegurar que la comanda ha arribat per al cap de setmana, es realitzi la compra abans de dimecres a les 17h.

Els terminis de lliurament són de 48, poden ser de 24h a petició explícita del comprador posant-se en contacte amb CalçotsAway a través de qualsevol de les anteriors vies comentades.

El client accepta que haurà d’estar algú per rebre la comanda dins d’aquest rang ia més accepta que aquest rang no pot ser més tancat. Així mateix, el client accepta que en cas de necessitar un horari que contempli un horari més tancat o una hora determinada s’haurà de posar en contacte amb CalçotsAway via telefònica, mail, a l’apartat pertinent en fer la compra o mitjançant el formulari de contacte de la mateixa web.

El client accepta que haurà sempre posar-se en contacte via telèfon o mail amb CalçotsAway en cas que necessiti un horari especial per al lliurament de la seva arranjament.

No es fan lliuraments en cap de setmana tret que s’hagi acordat com succés especial entre CalçotsAway i el comprador.

V.- DE LES DATES IMPORTANTS

No es fan lliuraments en dies festius.

VI.- DELS PAGAMENTS

El client s’obliga a liquidar la comanda en la seva totalitat abans de ser enviat. El pagament pot ser a través de l’TVP Virtual, Paypal o per transferència bancària.

VII .- POLÍTIQUES DE LA COMANDA

El client haurà de proporcionar les dades completes del domicili del destinatari. EN CAP CAS CalçotsAway farà investigació de domicilis particulars. (Cases, departaments o llocs d’habitatge que per la seva naturalesa són privats). Així també no farem cap investigació a telèfons mòbils.

CalçotsAway es reserva el dret de lliurar informació al client en cas que aquest hagi incorregut en lliurament d’informació parcial o enganyosa de la seva identitat.

IX.- RETORN, DEVOLUCIÓ, CANCEL·LACIÓ I EDAT MÍNIMA DE COMPRA

Retorn i devolució: s’acceptaran retorns i devolucions justificades en cas que el producte estigui danyat o en mal estat.
Cancel·lació: Un cop lliurat el producte a l’empresa de missatgeria, la comanda ja no es podrà cancel·lar.
Edat mínima de compra: La compra serà anul·lable, tot i que té efecte si no és impugnada en els següents quatre anys, pels pares o pel mateix menor si en aquest temps arriba a ser major d’edat.

POLÍTICA DE PRIVACITAT

I. DADES PERSONALS RECOLLIDES I ÚS

Formulari de contacte

Disposem d’un formulari de contacte al web (https://www.calsotsaway.com/contacto/) on es recullen les següents dades personals: nom, correu electrònic i telèfon (opcional). Aquesta informació no queda emmagatzemada al servidor i s’utilitza exclusivament per respondre a la consulta formulada en el menor temps possible. Es manté la conversa al correu electrònic (en cas que sigui la via de comunicació) durant un mes per si s’hagués de reprendre la consulta i llavors és eliminada.

Formulari de compra

Recopilem informació sobre vostè durant el procés de compra a la nostra botiga. recollim:

Productes que has vist: utilitzarem això per, per exemple, mostrar productes que ha vist recentment.

Ubicació, adreça IP i tipus de navegador: utilitzarem per a fins com estimar impostos i enviaments.

Adreça d’enviament: us demanarà que introdueixi això perquè puguem, per exemple, estimar enviaments abans de fer una comanda i enviar-li la ordre. També utilitzarem galetes per fer un seguiment dels continguts del carro mentre navega pel nostre lloc.

En comprar, se us demanarà que proporcioni informació, incloent el seu nom, adreça de facturació, adreça d’enviament, adreça de correu electrònic, número de telèfon, targeta de crèdit / detalls de pagament i informació opcional del compte, com el nom d’usuari i la contrasenya. Utilitzarem aquesta informació amb finalitats com, per exemple:

  • Enviar informació sobre el seu compte i demanat
  • Respondre a les seves sol·licituds, incloses les devolucions i les reclamacions
  • Processar els pagaments i prevenir el frau
  • Complir les obligacions legals que tenim, com calcular els impostos Pot configurarà el seu compte per a la nostra botiga
  • Millorar les nostres ofertes i enviar-li missatges de màrqueting, si decideix rebre els.
  • Si crees un compte, guardarem el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, que s’utilitzarà per omplir el procés de compra per a futurs comandes. En general, emmagatzemem informació sobre vostè durant el temps que necessitem la informació per als fins per als quals la recollim i la utilitzem, i no estem obligats legalment a continuar mantenint-la. Per exemple, guardarem la informació de l’ordre durant 1 any amb fins fiscals i comptables. Això inclou el seu nom, adreça de correu electrònic i adreces de facturació i enviament. També emmagatzemarem comentaris o comentaris, si decideix deixar-los.

 

Els nostres mètodes de pagament són:

  • TPV Virtual: la selecció del mitjà de pagament i la introducció de dades es duen a terme en l’entorn segur del servidor del TPV Virtual i fora de la responsabilitat del comerç. Aquesta manera de connexió dóna cabuda a la utilització de mecanismes d’autenticació com el 3D Secure, on el banc de la targeta sol·licita directament al titular una dada secret que permet dotar de més seguretat a les compres.
  • PayPal
  • Transferència bancària directa

Galetes (cookies)

Si té un compte i accedeixi a aquesta pàgina web, es definirà una galeta per determinar si el navegador accepta cookies. Aquesta galeta no conté dades personals i es descartarà en tancar el navegador.

Una vegada dins, també configurades diverses galetes per guardar la informació d’inici de sessió i les opcions de visualització de la pantalla. Les galeres d’inici de sessió duren dos dies, i les galetes de les opcions de pantalla duren un any. Si seleccioneu “Recordar-me”, l’inici de sessió persistirà durant dues setmanes. Si finalitza la sessió, les galetes d’inici de sessió seran suprimides.

Contingut incrustat d’altres llocs web

El contingut incrustat des d’altres pàgines web (per exemple, vídeos, imatges, etc.) es comporta exactament de la mateixa manera com si el visitant estigués visitant la altra pàgina web.

Aquestes pàgines web poden recollir dades sobre vós, fer servir galetes, incrustar seguiment addicional de terceres parts, i monitoritzar la interacció amb el contingut integrat.

Analítiques

Utilitzem analítiques de seguiment per monitoritzar l’activitat a la web per a la seva millora, però en cap cas les galetes recullen informació personal del visitant.

II. AMB QUI COMPARTIM LES SEVES DADES

Les dades personals facilitades a la web no es comparteixen amb tercers amb fins de màrqueting. En el cas de realitzar una comanda, les dades personals (nom complet, adreça i telèfon) es faciliten a l’empresa de transport perquè puguin realitzar el lliurament.

Quant de temps retenim les dades

Mantenim les seves dades de contacte durant la temporada en vigor, un cop finalitzada s’eliminen de la base de dades i del sistema.

Quins drets té sobre les seves dades

Pot exercir el seu dret d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació i oposició que contempla el nou Reglament de protecció de dades (RGPD) contactant amb nosaltres.

Informació de contacte

Recollim dades de contacte per tal de processar les comandes amb la màxima rapidesa possible. En el procés d’enviament es comparteix algunes de les informacions amb l’empresa de transports encarregada de fer-li arribar el producte a casa.

Minimitzem al màxim les dades sol·licitades per complir amb la finalitat de servir la comanda.

Com protegim seves dades

Els seus contrasenyes d’usuari es troben guardades a la base de dades en format encriptat per reforçar la seguretat de la seva autenticació. No emmagatzemem cap tipus de dada bancari que faciliti en el procés de compra.

Protegim les seves dades amb SSL, les sigles que responen als termes en anglès (Secure Socket Layer), el qual és un protocol de seguretat que fa que les seves dades viatgin de manera íntegra i segura, és a dir, la transmissió de les dades entre un servidor i usuari web, i en retroalimentació, és totalment xifrada o encriptada.

Quins procediments d’incompliment de dades tenim en el lloc?

En el cas de divergències, pot presentar una reclamació davant l’Agència de Protecció de dades (www.aepd.es)